En Lazus ("nosotros", "nuestra" o "la aplicación"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil de administración de condominios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada por el usuario
- Datos de cuenta: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
- Información de vivienda: Número de unidad, edificio, datos de ocupación.
- Información financiera: Registros de pagos, comprobantes de transacciones.
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de la aplicación.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
- Datos de uso: Funciones utilizadas, frecuencia de acceso, interacciones.
- Tokens de notificación: Para enviar notificaciones push.
1.3 Imágenes y archivos
- Comprobantes de pago (solo cuando el usuario los sube voluntariamente).
- Fotos de perfil (opcionales).
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Procesar y registrar pagos de cuotas de mantenimiento.
- Enviar notificaciones importantes sobre tu condominio.
- Generar estados de cuenta y reportes financieros.
- Facilitar reservaciones de amenidades.
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de la aplicación.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartición de Información
Tu información personal NO se vende ni comparte con terceros para fines publicitarios.
Compartimos información únicamente con:
- Administración del condominio: Los administradores de tu condominio tienen acceso a la información estrictamente necesaria para la gestión del mismo.
- Proveedores de servicios: Servicios de infraestructura (hosting, base de datos) que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Procesadores de pago: Servicios certificados (ej. Stripe) que procesan las transacciones de pago de manera segura.
- Autoridades: Solamente cuando sea requerido formalmente por ley.
4. Almacenamiento y Seguridad
🔒 Implementamos medidas de seguridad de grado bancario para proteger tu patrimonio y tus datos.
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS.
- Almacenamiento seguro en servidores con certificación internacional.
- Autenticación segura mediante tokens JWT.
- Contraseñas resguardadas y encriptadas con bcrypt.
- Acceso restringido a la base de datos basado en roles.
- Auditoría constante de acciones críticas del sistema.
Los datos se almacenan de manera segura con proveedores que cumplen estrictamente con los estándares internacionales de protección de datos.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras:
- Tu cuenta se mantenga activa dentro del ecosistema de tu condominio.
- Sea necesario para proporcionar nuestros servicios.
- Lo requieran obligaciones legales o fiscales (típicamente 5 años para registros financieros).
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos, entendiendo que algunos datos financieros pueden conservarse por el tiempo que dicte la ley.
6. Tus Derechos
Como usuario, tienes derecho garantizado a:
- Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
- Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos directamente a privacidad@lazus.org.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra aplicación móvil no utiliza cookies. Empleamos almacenamiento local seguro nativo (SecureStore/Keychain) exclusivamente para mantener tu sesión activa y proteger tus preferencias locales.
8. Menores de Edad
Lazus está diseñada para residentes y administradores adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, estos serán eliminados de nuestros servidores inmediatamente.
9. Cambios a esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar mejoras en nuestros estándares de seguridad. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Notificación in-app (dentro de la aplicación Lazus).
- Comunicado por correo electrónico.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas orientación sobre cómo protegemos tu información, estamos a tu disposición:
- Privacidad y Datos: privacidad@lazus.org
- Soporte General: soporte@lazus.org